Kaskomobile - Soluzioni aziendali per l'assistenza di smartphone e tablet

La nuova frontiera del mobile care

SOLUZIONI AZIENDALI PER L'ASSISTENZA DI SMARTPHONE E TABLET

Simply
 
 
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CI PRENDIAMO CURA DEL TUO DEVICE

SIMPLY è la piattaforma a disposizione del cliente per poter usufruire dei nostri servizi.

SIMPLY permetterà al cliente, in autonomia all’interno della propria area riservata, di aprire un ticket di assistenza.

SIMPLY attiverà la richiesta di picking al corriere che agirà secondo modalità PICK-UP & RETURN o ADVANCED SWAP a seconda del contratto stipulato.

SIMPLY vi aggiornerà sullo stato della riparazione

SIMPLY vi consentirà in qualsiasi momento di richiedere informazioni sulle assistenze attraverso il ticket aperto al fine di avere risposte tempestive e di tracciare e monitorare tutte le comunicazioni.

EASY – Assistente Virtuale

Potrete inoltre ricevere supporto attraverso EASY, la chat on line dedicata ai nostri clienti.

EASY vi assisterà 24 ore al giorno nella ricerca di informazioni utili alle vostre esigenze e risponderà alle vostre domande più ricorrenti, a quesiti sul servizio, a fornirvi indicazioni sulle assistenze e sulle eventuali criticità. Nel caso non riuscisse a soddisfare le vostre richieste, EASY se necessario, vi indirizzerà ad un operatore o alla casella di posta dedicata, per ottenere le risposte desiderate.

 
 

Servizi

Rilassati e affidati alle nostre soluzioni

  • Assistenza
  • Estensione di garanzia
  • Swap dei device
  • Buy back
  • Maintenance parco tecnologico
  • Sistemi di ticketing ed helpdesk a più livelli
  • Tracciamento e monitoraggio dispositivi
  • Customer care dedicato
  • Soluzioni software per Mobile
 
 
I plus di Kaskomobile

Creiamo insieme a te un servizio adatto alle tue esigenze. Gestione e manutenzione dei dispositivi Hi Tech aziendali. Gestione assistenze su noleggi operativi di Electronics Device. Un unico interlocutore a 360° per il Device Management

Plus

Alcuni dei nostri plus

  • Extended
    Estensione di garanzia
  • Pick up & Return Sempre Gratuiti
    Ritiriamo e riconsegniamo il dispositivo dove vuoi tu
  • Riparazioni Garantite e Certificate
    Effettuiamo riparazioni certificate e garantite dai migliori laboratori nazionali
  • Reset ALL Certified
    Servizio del reset dei dati contenuti nel dispositivo con annessa Certificazione
  • Swap ON SITE
    Sostituzione diretta del dispositivo nella sede aziendale
  • Advanced Swap
    Sostituzione contestuale del dispositivo rotto
  • Diverse tipologie di devices in assistenza
    Non solo smartphone e Tablet ma anche Notebook, Monitor, PC ecc
 
 

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