SIMPLY è la piattaforma a disposizione del cliente per poter usufruire dei nostri servizi.
SIMPLY permetterà al cliente, in autonomia all’interno della propria area riservata, di aprire un ticket di assistenza.
SIMPLY attiverà la richiesta di picking al corriere che agirà secondo modalità PICK-UP & RETURN o ADVANCED SWAP a seconda del contratto stipulato.
SIMPLY vi aggiornerà sullo stato della riparazione
SIMPLY vi consentirà in qualsiasi momento di richiedere informazioni sulle assistenze attraverso il ticket aperto al fine di avere risposte tempestive e di tracciare e monitorare tutte le comunicazioni.
EASY – Assistente Virtuale
Potrete inoltre ricevere supporto attraverso EASY, la chat on line dedicata ai nostri clienti.
EASY vi assisterà 24 ore al giorno nella ricerca di informazioni utili alle vostre esigenze e risponderà alle vostre domande più ricorrenti, a quesiti sul servizio, a fornirvi indicazioni sulle assistenze e sulle eventuali criticità. Nel caso non riuscisse a soddisfare le vostre richieste, EASY se necessario, vi indirizzerà ad un operatore o alla casella di posta dedicata, per ottenere le risposte desiderate.
Creiamo insieme a te un servizio adatto alle tue esigenze. Gestione e manutenzione dei dispositivi Hi Tech aziendali. Gestione assistenze su noleggi operativi di Electronics Device. Un unico interlocutore a 360° per il Device Management
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